ここ から Tansee ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。
さらに、最新バージョンの iTunes が インストールされていて、iPhone、iPad、または iPod Touch を読み取ることができることを確認してください。
(Mac OS では iTunes のインストールは必要ありません。)

別の USB ポートを使用してみてください。

ユーザーはローカル管理者である必要があります。Tansee は、管理者以外のアカウントでは表示されません。
ａ．プログラムのショートカットまたはプログラムの .exe ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
b. UAC によってプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして、管理者として完全な権限でプログラムを実行できるようにします。
注: 管理者ではなく標準ユーザーとしてログインしているときにこれを行う場合は、プログラムを管理者として実行する前に管理者のパスワードを入力する必要があります。」

「管理者以外のプロファイルで実行可能ファイルを起動すると、iTunes がインストールされて正常に動作しているにもかかわらず、『iTunes が必要です。iTunes をインストールしてください』というメッセージが表示されます。管理者としてプログラムを実行すると、問題が解決します。」