最初のステップは、Tansee ソフトウェアの最新バージョンをインストールすることです。Windows 版は ここから、Mac 版はここからダウンロードしてください。

Follow the Guide for Windows or the Guide for Mac, depending on your operating system.
前の手順でダウンロードしたソフトウェアをインストールして開きます。
オペレーティング システムに応じて、 「Windows のガイド」または 「Mac のガイド」 に従ってください。
しばらくお待ちください。多数のアプリや写真がある場合は、データの読み取りに時間がかかる場合があり、最大で数時間かかる場合があります。

問題が解決しない場合は、Windows バージョンの次の手順に従ってください。
iTunes を実行し、PC で iTunes を使用して iPhone または iPad をバックアップします。
iPhone を接続せずに Tansee を実行します。Tansee の [iTunes バックアップ] タブで、iPhone をクリックします。

Mac バージョンの場合は、次のことを試してください:
macOS のFinder を使用して iOS デバイスをバックアップします。
iPhone を接続せずに Tansee を実行します。
Tansee の [iTunes バックアップ] タブで、iPhone をクリックします。